1. Cine suntem

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care PGA Electric SRL („noi”, „nouă”, „nostru”) colectează și prelucrează datele personale atunci când utilizați pgaelectric.ro („Site-ul”), ne contactați, solicitați o ofertă, achiziționați produsele/serviciile noastre sau interacționați în alt mod cu noi.

2. Domeniu de aplicare

Această Politică se aplică datelor personale prelucrate prin intermediul Site-ului nostru, emailurilor, formularelor de contact, canalelor de suport clienți și—acolo unde este cazul—sistemelor de comandă și facturare conectate la serviciile noastre.

3. Categorii de date personale pe care le prelucrăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi, putem prelucra:
– Date de identificare și contact: nume, companie, funcție, email, număr de telefon, adresă.
– Date de cont și tranzacții (dacă există e-commerce sau portal client): autentificare, istoric comenzi, facturi, status plăți (nu stocăm date complete ale cardurilor; acestea sunt gestionate de procesatorii de plăți).
– Date de comunicare: mesaje trimise prin formulare, emailuri, note din apeluri.
– Date tehnice și de utilizare: adresă IP, identificatori dispozitiv, tip/versiune browser, pagini vizualizate, timp petrecut pe pagină, URL-uri de referință, identificatori cookie și tehnologii similare (vezi Politica de Cookie-uri).
– Preferințe de marketing: abonări/dezabonări newsletter, evidența consimțămintelor.

4. Scopuri și temeiuri legale

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri GDPR:
– Furnizarea și îmbunătățirea Site-ului și serviciilor (de ex., răspuns la solicitări, onorarea comenzilor, livrarea proiectelor): executarea unui contract și/sau interes legitim (desfășurarea activității noastre).
– Suport clienți și comunicare: executarea unui contract și/sau interes legitim.
– Facturare, contabilitate și conformare fiscală: obligație legală.
– Securitate, prevenirea fraudei și detectarea abuzurilor: interes legitim (protejarea serviciilor și prevenirea utilizării abuzive).
– Analiză și măsurarea audienței: consimțământ (cookie-uri/SDK-uri neesențiale).
– Comunicări de marketing (email/SMS/reclame): consimțământ (poate fi retras oricând) și/sau interes legitim pentru comunicări B2B non-electronice, acolo unde este permis de lege.

5. Partajare și divulgare

Putem partaja datele personale cu:
– Persoane împuternicite/Prestatori de servicii: găzduire, livrare emailuri, CRM, analitice, plăți și facturare, logistică/curieri, suport IT—fiecare în baza unor acorduri de prelucrare a datelor.
– Consilieri profesionali: contabili, auditori, consultanți juridici.
– Autorități: atunci când este necesar prin lege, ordin judecătoresc sau pentru protejarea drepturilor. Nu vindem date personale.

6. Transferuri internaționale

Dacă transferăm date personale în afara SEE/UK (de ex., către furnizori de servicii), vom implementa garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene (SCC) și vom efectua evaluări ale riscurilor transferului, după caz. Detalii despre transferuri și garanții sunt disponibile la cerere.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile de mai sus, după care le ștergem sau anonimizăm. Exemple tipice (de adaptat după caz):
– Contracte și facturi: până la 10 ani pentru conformare legală/contabilă.
– Corespondență suport: până la 3 ani după soluționare.
– Date de marketing: până la retragerea consimțământului sau după o perioadă de inactivitate definită [de ex., 24 luni].
– Identificatori analitici: vezi Politica de Cookie-uri pentru durate specifice.

8. Drepturile dumneavoastră GDPR

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție și portabilitate a datelor, precum și dreptul de a retrage consimțământul în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare). De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere (ANSPDCP). Ne propunem să răspundem în termen de o lună. Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la contact@pgaelectric.ro.

9. Datele copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la copii sub această vârstă. Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date, contactați-ne pentru ștergerea acestora.

10. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate—including control acces, criptare în tranzit, backup-uri și confidențialitatea personalului—pentru protejarea datelor personale. Cu toate acestea, niciun sistem nu este 100% sigur.

11. Site-uri și pluginuri terțe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe sau poate integra conținut terț (de ex., hărți, video-uri, widgeturi sociale). Acești furnizori prelucrează datele conform propriilor politici.

12. Luarea deciziilor automatizate

Nu utilizăm procese decizionale automatizate care produc efecte juridice sau similare semnificative asupra dumneavoastră. Dacă acest lucru se va schimba, vă vom informa și vă vom explica drepturile.

13. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică periodic. Modificările semnificative vor fi evidențiate pe această pagină, împreună cu o nouă dată „Ultima actualizare”.

14. Contact

Întrebări sau solicitări privind această Politică: contact@pgaelectric.ro